Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales des produits de la boutique électronique de Senia informatique Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.
En conséquent, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.
SOMMAIRE
1 -Préambule
2 – Objet
3 – Commande
4 – Prix
5 – Modes de paiement
6 – Livraison
7 – Annulation de commande
8 – Garantie
9 – Propriété des biens et contenu
10 – Confidentialité des données
11 – Force majeure
12 – Mentions légales
Préambule:
Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de Senia informatique . Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
Objectif:
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de Senia informatique, sur Internet,
Commande:
Nos produits peuvent faire objet d’un prix préférentiel valable que sur les transactions en ligne. Toutes nos offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
Des erreurs peuvent avoir lieu lors de la saisie des montants de produits, Si tel est le cas le client sera averti avant l’exécution de sa commande. Il aura le pouvoir d’annuler la commande sans engagement vis-à-vis du paiement.
Le client à la possibilité de consulter les caractéristiques techniques essentielles du produit avant de commander, cependant Senia informatique ne serait nullement responsable des éventuelles erreurs d’informations existantes dans la description du produit.
Les images et illustrations des produits ne sont pas contractuelles. Tout changement d’un produit par le constructeurs ne saurait engager la responsabilité de Senia informatique ni même annuler la transaction de vente.
Lors de la passation de commande, le client doit fournir ses informations personnelles (Nom, prénom, adresse, email, téléphone) . Le client doit avoir au moins 18 ans et doit être juridiquement capable de souscrire des contrats concernant des biens et services.
Après validation de la commande, le client est considéré comme ayant accepté les prix et les quantités sélectionnées.
Senia informatique traite les commandes par ordre de réception, toute réclamation relative à l’indisponibilité d’un produit n’engagera Senia informatique sur aucun dédommagement ni compensation autre que le remboursement de la commande si déjà payée, ou un avoir valable pour commander un autre produit.
En cas de livraison à domicile, Senia informatique n’accepte en aucune circonstance le retour de marchandise, dans la mesure où le client refuse d’accuser réception pour le livreur pour quelques motifs que ce soit, cela entraine la responsabilité du client et la prise en charge de tous frais générés par ce refus, y compris le transport.
Les livraisons sont conditionnées par la disponibilité des produits , et suivent l’ordre de réception de commandes clients, les délais de livraison sont à titre indicatifs, mais tout retard inférieur à 30 jours à compter de la date de réception explicite du paiement, ne saurait justifier une demande de dédommagement ou une annulation de la commande, Aussi, après que le livreur ait récupérer le produit de notre entrepôt, tout retard , casse ou manquant entrainera la responsabilité du transporteur auprès duquel le client peut formuler ses réserves.
Senia informatique ne saurait être engagée sur d’autres prestations d’installation ou de configuration gratuites après livraison chez le client. Pour bénéficier de nos services veuillez contacter le service relation client au 0550314756 ou par email [email protected]
En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, vous devez nous adresser dans les 24 h une demande d’annulation par e-mail , et attendre notre confirmation d’annulation, ensuite vous pouvez vous connecter sur notre site et commander à nouveau.
Prix:
Les prix apparaissent en Dinar Algerien, les prix mentionnés sont garantis dans la limite des stocks disponibles.
Le prix de vente en vigueur est celui qui apparait lors de la validation de la commande, tout en excluant les frais de livraison qui sont à la charge du client, et qui lui sont mentionnés clairement avant la validation définitive de sa commande.
Lorsque la commande contient une ou plusieurs erreurs (prix, descriptif, photo…) Senia informatique se réserve le droit de le signaler au client, de l’annuler, puis de procéder au remboursement du montant de la commande, sans que le client ne puisse contester ou engager la responsabilité de Senia informatique en vue de réclamer une indemnisation pour le préjudice survenu ou une poursuite judiciaire.
Mode de paiement:
Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Senia informatique au niveau de la page de paiement. .
Senia informatique met votre disposition plusieurs modes de paiements :
- Paiement à la livraison
Dans le cas où vous souhaitez être livré chez vous, vous pouvez choisir de payer à la livraison.
- Paiement au magasin
Vous pouvez payer en vous présentant à notre magasin, en présentant votre N° de commande et votre carte CIN.
Livraison – délais:
Le client a le choix entre 2 types de livraison, soit il est livré dans le magasin Senia informatique, soit vous il demande une livraison à domicile.
Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur, et le coût est indiqué sur la facture.
Les frais de livraison sont occasionnellement offerts en période de promotion et offres spéciales.
La commande est expédiée dans les 24h à 72 heures après la réception de votre paiement, sous réserve de stock disponible.
Toute livraison est justifiée par un document de réception (Bon de livraison), que le client devra signer après vérification de la référence produits, et des quantités. Toute souffrance ou défaillance constatée lors de la livraison pourra être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard dans les 3 jours date de réception de votre colis. Le client est tenu d’envoyer une copie de ce courrier à Senia informatique pour enregistrement et suivi du différent.
Si les produits livrés ne correspondent pas aux produits commandés en nature ou en quantité, le client peut formuler ses propos à Senia informatique par email dans les 8 jours qui suivent la date de livraison.
En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le Client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.
Annulation de commande avant livraison:
Vous pouvez annuler votre commande avant la réception de la confirmation de livraison par Senia informatique.
Pour annuler, il faut contacter le service relation client au 0550314756 ou par email au [email protected]
Garantie:
Tous les produits bénéficient d’une garantie du constructeur dont, la durée et les conditions générales peuvent être consultées soit sur la facture joint au matériel soit sur le site internet.
Délai de réparation : entre 5 et 7 semaines maximum de la date du diagnostic par notre service SAV.
Tout retour de produit ou demande de support doit être signalé à notre service support. La facture ou copie de facture sont à fournir obligatoirement pour procéder au support technique.
La garantie de constructeur couvre une année, pièces et main d’œuvre, retour atelier à compter de la date de facturation au client.
Autres durées de garantie :
– Pour les produits occasion, la durée de garantie magasin À partir de 3 mois.
– Pour les produits neuf, la durée de garantie À partir de 1 Ans.
-Pour les produits pour lesquels nous ne donnons pas de garantie, ils ne sont pas soumis à conditions de garantie.
La garantie se limite expressément, et à notre choix, à la remise en état ou au remplacement des pièces reconnues par nous défectueuses, main d’œuvre comprise.
- Prestations non couvertes par la garantie :
Les détériorations et défauts provoqués par l’usure naturelle ou par accident extérieur (montage erroné, entretien défectueux, casse, surtension, utilisation anormale, Altération du système d’exploitation, bande de garantie déchirée, etc.), ou encore par une intervention technique d’un tiers sont exclus de la garantie.
Les détériorations subis par le système d’exploitation ou tout autre logiciel installé par nos soins ne sont pas garantis. La réinstallation du système ou tout autre logiciel est une prestation dont le prix est indiqué dans notre magasin.
Nous ne pouvons, en aucun cas, être tenus responsables de la perte ou de l’altération de programmes présents sur des supports magnétiques ou tout autre type de sauvegarde ou de système de sauvegarde lors d’une intervention technique, que les produits soient sous garantie ou qu’ils ne le soient pas. Il est rappelé qu’il est de l’entière responsabilité de l’acheteur d’effectuer régulièrement la sauvegarde de ses programmes et de ses données. De même la garantie ne jouera pas si l’acheteur n’est pas à jour de ses obligations envers nous, et ce, quelle qu’en soit la cause.
Propriété des biens et contenu:
Senia informatique. est seule et entière propriétaire de ses produits vendus jusqu’à paiement fictif inclus taxes et frais annexes.
Tout le contenu du site www.seniainfo.com est propriété de Senia informatique, toute reproduction ou copie partielle ou total entrainera des poursuites en justices.
Confidentialité des données:
Senia informatique s’engage à ne pas divulguer les données confidentielles des clients, ainsi que les données relatives aux paiements sauf :
- Conclure une livraison
- Résoudre un éventuel litige
- Dans le cas où la loi l’exige
- Pour lutter contre la fraude et l’arnaque sur internet
Les clients donnent leurs consentements à Senia informatique pour utiliser leurs données personnelles dans l’une des situations citées ci-dessus.
Afin de mieux servir ses clients, Senia informatique peut être amenée à collecter des informations sur le site, liées aux préférences de consommation, mais qui resteront confidentielles et à usage restreint
Sécurisation:
Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible
Force Majeure:
Senia informatique n’est tenue pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.